ORDERMAN Garantie-Erweiterung Care Gold+

Entscheiden Sie sich für die ORDERMAN Garantie

Die Care & Care Gold Garantie von Orderman ist in der Branche einzigartig. Mit den Orderman Serviceprodukten Care & Care Gold schützen wir Sie über viele Jahre vor ungeplanten Ausfällen und teuren Reparaturen.

Profitieren Sie von einer hohen Lebensdauer und dem umfangreichsten Garantiemodell der Branche. Auf POS Kassen von Orderman bieten wir bis zu 6 Jahre, auf Handhelds bis zu 5 Jahre Garantie.

Der Umfang geht dabei weit über das bloße Reparieren hinaus:

Im Zuge unseres Service ersetzt ORDERMAN nicht nur schadhafte Teile, sondern unterziehen den Kassen und Handhelds einer technischen und optischen Komplettüberholung. Das Orderman Team tauscht nicht nur fehlerhafte Teile aus, sondern auch sämtliche Komponenten, die 50 % ihrer erwarteten Lebensdauer überschritten haben (Touch, Display, MSR). Zudem werden auch Teile erneuert, die einen kosmetischen Mangel aufweisen oder nicht mehr auf dem letzten sicherheitstechnischen Stand sind. Zusätzlich zu den Hardware-Reparaturen aktualisieren wir Firmware, Treiber und Image.

Mit POS Kassen und Handhelds von Orderman entscheiden Sie sich für Zuverlässigkeit und Langlebigkeit. In die Produkte fließen 25 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Technologieprodukten für die Gastronomie. Der beste Beweis für die Qualität ist die branchenweit einzigartige All-in-Sorglos-Garantie. Falls Sie näheres zu unseren POS Kassen und Handhelds erfahren möchten, oder Fragen zum Orderman Garantiemodell haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bei Kauf:

• Care Gold 36 Monate bei Kauf des Gerätes
• Care Gold 60 Monate bei Kauf des Gerätes

Vor Ablauf der Garantie:

• Care Gold +12 Monate vor Ablauf der Garantie
• Care Gold +24 Monate vor Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der Grantie (aktiv 30 Tage nach Kauf):

• Care Gold +12 Monate nach Ablauf der Garantie

+++ SSDs und Netzteile sind nicht von Garantie gedeckt (6 Monate Garantie ab Kauf) +++

1. Standard-Garantie

Alle ORDERMAN Produkte haben, sofern nicht anders angegeben, eine herkömmliche zweijährige Garantie, beginnend mit dem Versanddatum der von der Garantie abgedeckten Ware. Das Garantiebeginndatum ist das auf dem Transportdokument/Lieferschein angegebene Datum.

2. Ausführung der herkömmlichen Garantieleistungen

Die herkömmliche Garantie deckt Herstellungsfehler des von der Garantie abgedeckten Geräts ab. Von dieser Deckung ausgeschlossen sind alle Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Eingriffe in das Gerät, fahrlässigen Gebrauch, Transportschäden, versehentlichen Bruch, Überspannung und alle natürlichen und atmosphärischen Ereignisse oder Vandalismus entstehen, d. h. alle Umstände, die nicht auf bei der Herstellung des Gerätes zu Mängel führen.

3. Garantie-Ausschluss

Alle Verschleißteile und / oder Verbrauchsmaterialien wie Netzteile, Druckerschneider, Druckköpfe usw. sind von der herkömmlichen Garantie ausgeschlossen.

4. Recht auf Reparatur

Für den Fall, dass ein Gerät zur Reparatur eingeschickt wird (durch ein reguläres RMA-Verfahren) und unser technisches Personal keine Fehler findet und/oder den beanstandeten – auch mit Hilfe des Kunden – nicht reproduzieren kann, werden pauschal 50,00 (fünfzig) Euro dem Händler in Rechnung gestellt, der das Gerät zur Reparatur eingesandt hat.

5. Care und Care Gold

Die Orderman Care und Care Gold Garantie deckt alle durch bestimmungsgemäßen Gebrauch verursachten Schäden. Im Zuge unseres Services ersetzen wir nicht nur schadhafte Teile sondern unterziehen die Kassen und Handhelds einer technischen Komplettüberhohlung. SSDs, Netzteile und Batterien sind Verbrauchsmaterialien/Verschleißteile und sind von einer Garantielaufzeit von 6 Monaten ab Kauf gedeckt, falls nicht explizit spezifiziert.

Die Care Gold Garantie berechtigt zusätzlich im Schadensfall ein Vorab-Austausch des defekten Gerätes mit einem gleichwertigen, komplett-überholten Gerät.